Live ~ Swaziland

昨天史瓦的同事告訴我一件事，讓我又回想起在史瓦工作的一切。

在便利的台灣，永遠也沒辦法靠「想像」來看待史瓦。

 「不要想史瓦有網路，就認為啥都可以做」

 史瓦，雖然有網路，但建網路的人，不成熟；

網路的品質，不穩定；

網路的Q&A，沒能人正確回答你；

叫修的速度，只有「等」一個字；

網站可能上不去，目前歸納的原因，網速太慢、Port沒開；

(port沒開也不是他們的錯，因為他們技術也不成熟)

所有在台北認為行得通的方法，在這可能都有困難…

加上，有時電壓還不穩，燒壞了好幾個modem是常有的事。

(若要他們來換modem可能得等2星期以上，

 所以，通常是直接拿機器去換比較快，且要兇，哈哈)

每次在史瓦遇上了這類的問題，就會想起在學校讀的"案例"，

以前課本常寫到，美國的某個州，網速才54kps，怎樣又怎樣的?

我總是心想，這是幾年前的案例啊，怎麼寫在書上…

但去過史瓦後，不由得不相信，還是有很多地方是網路不發達的，

就我工作的地方為例，1m的網路2條，供一個辦公室20人左右使用，

有人可能問，這樣ok啊~~是啊，那是我們ok~~

別的部門還比這裡更多人，且使用只有1條ADSL，因為這裡的網路費貴死了~!

以1m的月租費為1550左右R幣，等於6200台幣，貴不貴~!!

且還只有15g的容量…容量超過，另外加錢~!!叫他去搶還比較快

加上本辦公室的人以收客戶的mail為主，而mail的內容圖為多，

所以，當早上上班時，光收mail，就常常有人說卡住收不進來或收很久，

還有客戶的電腦常識也不夠，常常告知史瓦的網速無法收大檔的mail，

無論說了多少次，總是隔沒多久，還是有寄10m的mail進來~!!

這裡若想讓網路順一點，遇到事情時，不是只有打電話就沒問題，

還需要常常去電信公司反應，常常一個問題跑了好幾趟，

更常常一個問題等了2~3個星期以上，若用台北想的，

找機會溝通啊? 找主管說啊?

那就謝謝再聯絡，溝通了，但事情仍不能解決(因為當地人的個性是慢)；

找過主管了，主管有時還躲在裡面不想處理勒…

通常都要下狠話，不再牽啦~~不付錢啦~~賠償我們生意上的損失啦~

他們才會有"一點點"的緊張…(且還要英文不錯的人去說)

當地人還有一個讓我不喜歡的地方，有些當地人會假裝聽不懂英文，

這樣就可以說因為聽不懂而不想做了…

「不要以為啥都買得到」

史瓦物質都是外來品，我們通常只能在他們有進貨的狀況下買東西，

且買到的可能是台灣都已不屑買的東西，

比如說，只有2G的USB(以我當時的狀況)，現誰用2G啦~

耳機是舊的且貴，寧願在台灣買去史瓦…

若用1萬多台幣組主機，可能買到4核心的或更高，史瓦可能是雙核心or不到…

網路線，貴的嚇死人，且還不見得有貨，

常常為了買一個電腦上的東西，得跑4~5家店，

(每天光跑這些店就花了上班時間的一半了~!!重點還要有車才行，

沒車，排隊等用車吧~~)

對了，還有墨水，不見得都有且貴翻了…

另外，買個印表機，最快能拿到的機器是HP的，且要一星期以上才拿得到，

常常給你說沒貨，換更貴的，或等上1個月。

另外，還常常沒開店勒…或4點就給你關門下班去~!!

所以，在史瓦若要買東西，就要有心理準備，得花上好幾天的工作日。

「各個國藉的工作夥伴與工作態度」

在史瓦，跟一群不同種族的人一起工作，

有斯里蘭卡人、大陸人、白人、台灣人、黑人、印度人，

人都有惰性，哪一種人種都是…凡事自己不想做事，想盡方法推…

「因為網路很慢，在網站上打資料，要打上一天，請台北人做吧」

這句話重點不是在網路很慢，請解決，而是在我不想做啦~~~

所以，不是解決網路問題這麼簡單就可以的…

加上，這個部門的人，每天都有多少貨櫃要進來，

幾乎是常常在外面跑，說真的，要他們花上半天以上的時間在key in，

其他的事都別做了~!!除非再給他一個人，專門在打這個，哈哈

我知台北的想法，認為把網路搞定了，他們就沒理由了…

可是，重點不在網路啊…就事情解決事情吧…

在這些不同種族的同事做事下，當然不可能如同生長在台灣的人，

我想，他們也是同樣的想法吧~~

在同環境生長下的工作態度都有不同了，何況是不同國藉的人。

所以，別用台灣的腦袋在想史瓦該怎麼去做事才是"正常"的。

我們無法了解他國的習性，同樣的，他們也不了解我們的習性，

所以，在不同文化下做事，溝通是另一個重點~!!(還要在共同語言下溝通)

「電腦的常識不一」

現在在台灣，我想，一般的年經人已經很少沒有不會用電腦了，

甚至會一點點電腦，就開始自己組起電腦來了~~

在史瓦則不同，同樣的，不同的國藉，也有不同的電腦層級，

我常看到我們的mis，因為不知該怎麼解釋，

於是不解釋而直接做了再說，這樣只會有兩種結果，

把自己忙死，不然就是責任都在mis身上~!!

在沒有教育訓練下，又要人會word跟excel，

(這兩個在台灣雖然普遍會用，但不見得人家就會用)

本來就是件困難的事，更別說導入系統了~!!

加上，每個人在生產線上就夠忙了，要花時間來學系統的東西，

若在不能節省他們的時間下，又要他們花兩倍的時間，這系統能上線嗎?

若你問，上系統不就是幫忙節省時間嗎??

嗯~~是沒錯~~但若系統設計的不是他們的需求，有用嗎??

因為還是有人常常用台灣的模式想思考史瓦的系統該怎麼寫?

也沒親自去查看一趟，流程認為不對就想改人家的…

或許這是人為的問題吧…

我很認同公司某位長官他說的一些觀念，

人就是要到史瓦，去看史瓦的一切，才能對症下藥，

以他們能做到的部份慢慢的改進，但不是來一星期就能看懂的~~

一個星期去掉2天的飛機，再去掉週末，在史瓦真正的時間只有3天，

加上，這三天還帶你走馬看花…真正了解，三天是不夠的…

三天能遇到什麼？停電？modem燒了？買東西？系統的流程？作業流程？

若真的要來了解史瓦的網路、系統、環境，請來史瓦三個星期以上吧…

若不能對症下藥，想要的績效就永遠也達不到，別說都是別人的不配合。

千萬別再用台北的思考模式想史瓦了~!!